Refund policy



Ülevaade

Soovime, et oleksite oma ostuga rahul. Kui otsustate kauba tagastada, kehtivad alljärgnevad tagastustingimused.

1. Tavaline 30-päevane tagastusõigus

Tavaline 30-päevane tagastus tähendab:

  • Teil on õigus toode tagastada ilma põhjust esitamata

  • Tagastussoov tuleb esitada 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest

  • Kõik käesolevas poliitikas toodud tagastustingimused peavad olema täidetud

  • Tagastuse saatmiskulu tasub klient ise

  • Toode peab olema uus, avamata, kasutamata ja originaalpakendis

2. Tagastusperiood

Teil on õigus taotleda tagastust 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

3. Tagastamise tingimused

Tagastamiseks kõlblikuks loetakse toode üksnes juhul, kui see tagastatakse täpselt samas seisukorras, nagu see saadi.

Toode peab olema:

  • Avamata ja kasutamata

  • Oma originaalpakendis

  • Koos kõigi originaalsete siltide ja kleebistega

  • Koos täielikult puutumata kaitseplommi ja kaitsekilega (sh seerumi kaitsekile)

Tagastusi ei aktsepteerita, kui:

  • Toode on avatud või seda on kasutatud

  • Kaitseplomm või -kile on eemaldatud või kahjustatud

  • Pakendil on näha avamise või käsitsemise jälgi

4. Allergilised reaktsioonid ja individuaalne talumatus

Allergiliste reaktsioonide, individuaalse talumatuse või ülitundlikkuse korral toote koostisosade suhtes raha ei tagastata.

Allergilised reaktsioonid või individuaalne talumatus on kliendi organismi isiklikud iseärasused ega tähenda toote defektsust ega halba kvaliteeti.

Enne mis tahes kosmeetikatoote kasutamist vastutab klient koostisosade loetelu hoolika läbivaatamise eest. Soovitame enne toote täielikku kasutamist teha ka proovkatse väikesel nahapinnal.

5. Tagastuse saatmine ja kulud

  • Kõik tagastused saadetakse kliendi kulul.

  • Esialgseid saatmiskulusid ei tagastata.

  • Tagastuse algatamiseks peate esmalt võtma meiega ühendust e-posti teel aadressil magnera.store@gmail.com.

  • Ilma eelneva kokkuleppe ja kinnituseta saadetud tagastusi ei aktsepteerita.

6. Tagastuse saatmisviisid

Tagastuse võite saata kasutades:

  • Pakiautomaate / pakikappe (sh DPD, Omniva või mõni muu teie valitud teenusepakkuja) või

  • Kullerteenuseid.

Olulised märkused:

  • Saatmisviisi valib klient.

  • Kõik tagastuse saatmiskulud tasub klient.

  • Isiklikku kohale toomist või kohapeal tagastamist ei ole võimalik teha, kuna tegutseme ainult veebipõhiselt.

  • Soovitame tungivalt kasutada jälgitavat saatmisviisi. Ilma jälgimiseta saadetud ja teel kaduma läinud tagastuste eest me ei vastuta.

7. Vastutus tagastussaadetise eest

Klient vastutab selle eest, et tagastatav kaup oleks korralikult ja turvaliselt pakendatud.

Me ei vastuta esemete eest, mis saavad tagastuse transpordi käigus kahjustada ebapiisava või ebaõige pakendamise tõttu.

8. Kauba vastuvõtmisest keeldumine

Kui keeldute saadetise vastuvõtmisest ilma, et oleksite eelnevalt meiega ühendust võtnud e-posti teel aadressil magnera.store@gmail.com, siis selline saadetis:

  • Ei loeta ametlikuks tagastuseks ja

  • Ei anna õigust raha tagastamisele.

Pakiautomaadis või kullerilt saadetisest keeldumist ilma tagastussoovi esitamata käsitletakse kui vabatahtlikku keeldumist tellimust vastu võtta.

9. Hinnamuutused, soodustused ja kampaaniad

  • Tagastusi aktsepteeritakse ainult standardse 30-päevase tagastusperioodi jooksul.

  • Me ei hüvita hinnavahet, kui tagastate toote põhjusel, et pärast ostu ilmnes uus kampaania, soodustus või allahindlus.

  • Kui tagastate toote ja esitate uue tellimuse madalama hinnaga, tagastatakse esialgse tellimuse eest tasutud summa ainult vastavalt tavapärastele tagastusreeglitele, ilma hinnavahe kompenseerimiseta.

  • Hinnad on fikseeritud tellimuse esitamise hetkel.

10. Kahjustatud või valed tooted

Palume teil tellimus kättesaamisel hoolikalt üle vaadata. Kui saate toote, mis on kahjustatud, defektne või vale, võtke meiega viivitamatult ühendust e-posti teel aadressil magnera.store@gmail.com ja lisage probleemist fotod või videod. Uurime olukorda ja pakume lahenduse.

11. Raha tagastamine

Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid raha tagastamise heakskiitmisest või tagasilükkamisest.

Tagastusi töödeldakse ainult pärast seda, kui tagastatud toode on kätte saadud ja üle vaadatud.

Kui tagastus on heaks kiidetud:

  • Raha kantakse tagasi teie algsele makseviisile

  • Raha tagastamine toimub 10 tööpäeva jooksul

Palun arvestage, et tegelik laekumise aeg võib erineda sõltuvalt teie pangast või makseteenuse pakkujast.

Kontakt

Kõigi tagastustega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust:
📧 magnera.store@gmail.com